Официальная гарантия до 5 лет. Мы доверяем своим клиентам и решаем вопросы брака в день обращения без бюрократии.
Моментальная замена без долгих экспертиз
Если товар оказался бракованным, вам не нужно отправлять его обратно и ждать неделями. Просто пришлите видео неисправности и чек вашему менеджеру в WhatsApp. Мы вышлем новый светильник в тот же день. Доставку брака мы берём на себя.
1
Снимите видео
Зафиксируйте неисправность на камеру телефона
→
2
Отправьте менеджеру
Видео + чек в WhatsApp вашему менеджеру
→
3
Получите замену
Новый светильник отправим в тот же день
Условия гарантии
Прозрачные правила без мелкого шрифта
Гарантия от 2 до 5 лет
Точный срок гарантии указан в карточке каждого конкретного товара. Чем выше класс изделия — тем дольше гарантия.
Отсчёт с момента получения
Гарантийный срок начинается с даты получения товара клиентом. Это особенно удобно для доставок в регионы Казахстана.
Минимум документов
Для оформления возврата или замены потребуется только номер заказа и чек об оплате. Никакой лишней бюрократии.
Возврат в течение 14 дней
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и заводской упаковки. Возврат средств — в день обращения.
Обратите внимание
Случаи, в которых гарантия не действует
Исключения из гарантийного обслуживания
Отрезные материалы — светодиодные ленты, отрезанные магнитные профили и любые материалы, нарезанные по размеру клиента, возврату и обмену не подлежат.
Неправильный монтаж — гарантия аннулируется при подключении низковольтных светильников (48V, 24V) напрямую в сеть 220V без использования блока питания.
Механические повреждения — гарантия не распространяется на повреждения, полученные после передачи товара клиенту (сколы, трещины, деформации).
Есть вопросы по гарантии?
Напишите нам — ответим в течение 15 минут в рабочее время. Мы всегда на стороне клиента.